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E-commerce

Como um e-commerce destravou recompra e receita recorrente

Um e-commerce que só crescia comprando tráfego passou a lucrar com a base existente após ativar o pilar Engine do Método STAGE.

+63%
Aumento do LTV por cliente
38% do total
Receita vinda da base (recompra)
+22%
Melhora na margem de contribuição

O desafio

Cada real de faturamento exigia mais um real de anúncio. A operação crescia em receita, mas não em lucro, porque não havia recompra estruturada.

O que foi implementado

  • 01Diagnóstico STAGE: gargalo no pilar Engine (retenção e recorrência) e margem corroída pelo CAC.
  • 02Implementação de réguas de pós-venda, e-mail e CRM para recompra.
  • 03Segmentação de campanhas entre aquisição e reativação de base.
  • 04Acompanhamento de LTV e frequência de compra como métricas centrais.

Paramos de depender só de tráfego novo. A base virou nosso ativo mais lucrativo.

Head de growth — cliente de e-commerce

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